2020年9月，以“網(wǎng)絡(luò)安全為人民，網(wǎng)絡(luò)安全靠人民”為主題的江蘇省網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周在全省范圍內(nèi)熱烈展開。作為宣傳周系列活動中的重要一環(huán)，“安全咨詢服務(wù)”版塊聚焦社會關(guān)切，回應(yīng)民眾需求，以專業(yè)、務(wù)實、親民的姿態(tài)，成為連接網(wǎng)絡(luò)安全知識與公眾實際應(yīng)用的橋梁，為構(gòu)筑全省清朗網(wǎng)絡(luò)空間注入了強勁動力。

一、 聚焦民生熱點，精準答疑解惑

本次安全咨詢服務(wù)緊密圍繞公眾日常生活和工作中常見的網(wǎng)絡(luò)安全風險點展開。在活動現(xiàn)場及線上平臺，來自公安、通信管理、金融機構(gòu)、知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及高校的網(wǎng)絡(luò)安全專家和技術(shù)骨干組成了強大的咨詢團隊。他們針對公眾普遍關(guān)心的網(wǎng)絡(luò)詐騙防范、個人信息保護、手機安全使用、金融支付安全、青少年健康上網(wǎng)等熱點問題，提供了面對面的專業(yè)解答和實操指導(dǎo)。咨詢臺前，市民們帶著“如何識別釣魚網(wǎng)站”、“家庭Wi-Fi如何設(shè)置更安全”、“遭遇電信詐騙后該怎么辦”等具體問題踴躍提問，專家們則通過案例分析、模擬演示等方式，深入淺出地進行科普，將復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)安全知識轉(zhuǎn)化為通俗易懂的防護技能。

二、 創(chuàng)新服務(wù)形式，線上線下聯(lián)動

為擴大覆蓋范圍，提升服務(wù)效能，本次咨詢服務(wù)采用了“線下實體站點+線上云平臺”的融合模式。在南京主會場及省內(nèi)各市的分會場，均設(shè)立了醒目的安全咨詢服務(wù)專區(qū)，營造了濃厚的互動學(xué)習氛圍。充分利用網(wǎng)絡(luò)直播、在線問答、安全知識H5小程序、微信公眾號專欄等新媒體手段，將咨詢服務(wù)延伸至網(wǎng)絡(luò)云端。廣大網(wǎng)民即使足不出戶，也能通過“云咨詢”獲取權(quán)威指導(dǎo)，觀看專家訪談直播，參與互動答疑。這種線上線下相結(jié)合的方式，有效打破了時空限制，確保了網(wǎng)絡(luò)安全知識能夠精準送達不同群體。

三、 強化意識提升，推動共治共享

安全咨詢服務(wù)不僅是解決問題，更是播種意識。活動中，主辦方精心準備了形式多樣的宣傳材料，包括網(wǎng)絡(luò)安全知識手冊、典型案例匯編、主題宣傳折頁等，免費向公眾發(fā)放。通過設(shè)置互動體驗區(qū)，讓市民親身體驗手機竊聽、偽基站、惡意軟件攻擊等模擬場景，以震撼、直觀的方式揭示網(wǎng)絡(luò)風險，極大增強了公眾的感性認知和防范警覺。專家們在咨詢過程中，特別注重引導(dǎo)公眾認識到自身在網(wǎng)絡(luò)安全中的責任，強調(diào)“網(wǎng)絡(luò)安全靠人民”，鼓勵大家從自身做起，養(yǎng)成良好的網(wǎng)絡(luò)使用習慣，提高信息辨別能力，積極舉報網(wǎng)絡(luò)違法犯罪線索，主動參與到網(wǎng)絡(luò)空間治理中來，共同營造安全、可靠、清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

四、 與展望

2020年江蘇省網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周的安全咨詢服務(wù)活動，是一次成功的網(wǎng)絡(luò)安全知識普及與能力提升實踐。它通過專業(yè)、便捷、多元的咨詢服務(wù)，切實幫助廣大人民群眾解決了網(wǎng)絡(luò)安全方面的急難愁盼問題，有效提升了全社會網(wǎng)絡(luò)安全防護意識和基本技能。活動不僅彰顯了江蘇省在網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)方面的積極作為與責任擔當，也進一步凝聚了“網(wǎng)絡(luò)安全為人民，網(wǎng)絡(luò)安全靠人民”的社會共識。持續(xù)深化網(wǎng)絡(luò)安全宣傳教育，創(chuàng)新公共服務(wù)形式，筑牢全民網(wǎng)絡(luò)安全思想防線，必將為江蘇省的數(shù)字化建設(shè)與高質(zhì)量發(fā)展提供更加堅實的安全保障。